Prosimy nie ignorować wiadomości wysłany z systemu e-TOLL.

Jeśli w trakcie rejestracji pojazdu w systemie e-TOLL nie dołączono skanu/zdjęcia dowodu rejestracyjnego pojazdu, to przy weryfikacji pojazdu system automatycznie wyśle do Państwa poniższą informację oraz zmieni normę emisji spalin na EURO 0. Proszę również zwrócić uwagę na klasę wagową. Dla pojazdów o DMC > 12 t klasa wagowa wynosi 50.

Informujemy, że weryfikacja pojazdu … w systemie e-TOLL przebiegła negatywnie z powodu wprowadzenia błędnej klasy wagowej i klasy emisji spalin EURO lub braku dokumentów potwierdzających wprowadzone dane. W związku z tym pojazd został zakwalifikowany do najwyższej klasy wagowej pojazdu oraz najniższej klasy emisji spalin EURO. Prosimy o pilną weryfikację wprowadzonych danych lub załączenie prawidłowych dokumentów. Z wyrazami szacunku Zespół e-TOLL.

Aby poprawić normy emisji spalin i klasy wagowe w e-TOLL, należy:

1. zalogować się do IKK na stronie https://etoll.gov.pl/
2. wejść w zakładkę pojazdy – aktualizuj dane pojazdu
3. dodać zdjęcia/skany dowodów rejestracyjnych (rozłożonych, zdjęcia obu stron dowodu)
4. zmienić normę euro oraz klasę wagową na prawidłową
5. zapisać dane pojazdu

W historii pobranych opłat można znaleźć pojazdy oraz okresy dla których pobierało opłatę w błędnej wysokości. Następnie należy zgłosić reklamację, aby zwrócili niepoprawnie pobrane opłaty drogowe.